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会員登録について

[会員登録]メニューから利用約款、個人情報保護政策の同意及び一定様式の登録項目を記入することで会員に登録され、登録すぐにサービスを無料でご利用できます。

会員登録の際、ご注文される時に入力しなければいけない各種情報をいちいち入力しなくても良いです。また、会員のためのイベントや各種割引きの行事に参加することができます。

ご注文について   

商品のご注文は、以下の手順で行われます。

- Step1: 商品検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDログイン

- Step4: 注文書作成

- Step5: 決済方法を選択及び決済

- Step6: ご注文成功画面(注文番号)

お支払について   

振込み、オンライン仮想口座、クレジットカード、口座振替をお支払いサポート手段として提供しています。
 
*PayPalの決済:オンライン仮想口座、クレジットカード 決済
1. PayPalアカウントを利用決済:PayPalで認証されたアカウントが必要です。
2. PayPalでクレジット/デビットカード(Visa.Master.JCB.Amexなど)利用決済:PayPalアカウントは不要です。

お届けについて   

  • - 配送方法 : EMS
    - 配送地域 : 全世界
    - 配送期間 : 決済完了日から 7-10 勤務日
    商品種類によって商品準備及び配送に期間が若干異なる場合がございます。 
    また当日発送ができませんのでご了承ください。
    - 配送案内 : お客様の注文は お振込の場合は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
    返品及び交換の際には、必ず運営スタッフまでご連絡ください。
    - 配送費用 : 1) EMS料金を適用

お払戻について   

その国の通関関連法規によって、配送中に関税が発生することがあり、関税は購入者負担となります。
関税はその国の税関で徴収するもので、本サイトに関連しておりません。

受取拒否による韓国に返送された商品は再度発送せず、この過程で発生した費用は購入者負担となります。

発生した実費(国際輸送往復費用及び韓国通関費及び関税を含む)を除いいた残りの金額が返金可能です。

   

商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量を正確に確認してください。

一度購入した商品は本払い戻し政策に同意したものと思われます。払い戻し可能な商品はお客様が商品受領後3日以内に"交換/払い戻し"掲示板に払い戻し申請をした場合のみ返金処理が可能です。払い戻し過程で発生する送料は韓国本社が負担し、迅速に処理をするように最善を尽くし致します。

 

1. 1.払い戻し申請の条件

marlangrougeは、交換を受付しませんが、払い戻し申請は可能です。

① 払い戻しが可能な場合:

-決済完了後24時間以内の注文状況が"配送準備中"にある場合は、ご注文をキャンセル可能
-決済日から10日が経過しても、別途の個別通知なしに商品が引き続き"商品準備中"の状態である場合:"交換/払い戻し"掲示板を利用して、該当商品の注文をキャンセルすることができます。該当商品を除く残りの商品を受け取り後の交換/返金掲示板に払い戻しを申請してください。
- 注文した商品が品切れの場合
- 誤配送の場合
- 商品に欠陥がある場合
*ただし、誤配送および商品欠陥の場合でも、商品のラベル、タグが損傷したり、あるいは試着痕跡がある場合、いかなる場合にも返金されません。

marlangrougeで商品と一緒に受け取ったイベント景品などは商品とご一緒に新しいものそのまま返送してくださると返金いたします。

② 払い戻しが不可能な場合

- お客様のご都合による返金要請(色、サイズ等)
- 個別商品の品切れによる全注文を返金要請
- ACC類(シューズ、バッグ、アクセサリー)商品:商品の特性上、ご注文をキャンセル及び商品交換ができかねます。

- お客様の責任で商品が毀損または変形された場合
*商品のタグ、値札、ラベルなどがないという理由で、全体または一部返金処理はできません。
*出荷時に生じる商品のしわや大量生産の特性上、生じる不十分な仕上げ部分は、商品欠陥の場合として扱うことができかねます。

2. 払い戻し申請の手順

①商品品切れの場合
- 単数商品の購入時、"交換/払い戻し"掲示板に以下の申請内容を作成してすぐに申請する必要があります。
<申請内容:注文番号、在庫切れの商品番号、返金要請の理由(品切れ)>
- 複数商品の購入時、在庫切れの商品を除いた残りの商品をお受け取り後、"交換/払い戻し"掲示板に下記の申請内容を作成してすぐに申請する必要があります。

<申請内容:注文番号、在庫切れの商品番号、返金要求の理由(品切れ)>

②誤配送及び商品に欠陥がある場合

全体イメージカットと問題部分の詳細イメージカットを撮影して、 "交換/払い戻し"掲示板にイメージや下記の申請内容を記入し、申請する必要があります。韓国本社で確認後ご連絡をいたします。
<申請内容:注文番号、誤配送/欠陥商品番号、返金要請の理由(誤配送/商品欠陥)>

③受け取りの商品の中注文商品が不足している場合

- 必ず配送を受領した当日にお客様センターに連絡をいただくか、掲示板(お客様センターの営業時間でなかったり、通話が困難な場合)に内容を提出してください。
- 顧客センターの案内を頂くまで、ボックスと個別包装された商品(など)をそのまま保持/維持してください。

 

*上記の手順に従って、払い戻しの処理をする場合のみ処理をしています。必ず上記の内容をお守りになってご利用ください。



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